iso质量管理体系八大原则（iso质量管理体系八大原则有哪些）

是指标准由8大条款组成，包括：1 总则2 规范性引用文件3 术语和定义4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。

lsO9000质量管理原则包括

1以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

2领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

4过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

7基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。